Campanhas com planejamento
Escolha o canal, informe os contatos, ajuste o agendamento e revise o conteúdo antes de criar a campanha.
Conhecer as campanhas
Inteligência artificial com OpenAI
Transforme seu WhatsApp
em um agente inteligente.
Centralize atendimento, automatize conversas, envie campanhas, gerencie sua equipe e integre com IA, Google e muito mais. Tudo em um só painel.
- Envios em massa e campanhas
- Atendimento em um único WhatsApp
- Agente de IA com o contexto do seu negócio
- Templates da API oficial da Meta
- Conexões e integrações em um só lugar
- Gestão de equipe e chamados
Teste com envios gratuitos e 20 créditos para extração do Google. Consulte os limites no painel.
WhatsApp Integração com OpenAI Telegram Google Maps Chat e chamados Campanhas Equipe e permissões
Seu negócio orienta. A IA atende.
Mais agilidade nas respostas.
Mais agilidade nas respostas.
Mais tempo para sua equipe.
Transforme o WhatsApp conectado à PlatformBot em um agente de atendimento automatizado com a inteligência da OpenAI. Defina como ele deve conversar e quais informações pode consultar para ajudar seus clientes.
De dúvidas sobre produtos a informações sobre serviços e horários, o agente usa o contexto que você configura para dar continuidade à conversa.
Começar com a PlatformBotUm agente com o contexto da sua empresa
- Atendimento com a sua identidadeDefina o papel do agente, o tom das respostas e as regras da conversa.
- Informações do seu negócio nas respostasCadastre produtos, serviços, preços e horários em uma base de conhecimento para o agente consultar.
- Automação e equipe no mesmo fluxoConfigure quando encaminhar a conversa para um atendente e mantenha a continuidade do atendimento.
- Teste antes de colocar em açãoSimule conversas no painel e ajuste as orientações do agente antes de usá-lo no WhatsApp.
Requer um WhatsApp conectado e sua própria chave de API da OpenAI. O consumo da IA é cobrado na sua conta OpenAI, separadamente da assinatura PlatformBot.
Uma operação, três momentosEncontre contatos. Prepare sua mensagem.
Encontre contatos. Prepare sua mensagem.
Dê continuidade à conversa.
Cada ferramenta tem uma função clara, do planejamento da campanha à organização do atendimento.
Um WhatsApp, vários atendentes
Centralize o atendimento em um único número de WhatsApp. Várias pessoas da sua equipe podem atender pela mesma conta, cada uma com seu próprio acesso e suas permissões.
Explorar o atendimentoBusca de contatos por região
Encontre informações de empresas por atividade, cidade e estado. Consulte resultados e exporte suas listas.
Entender a extraçãoComece com um fluxo guiado
Sua campanha, uma etapa de cada vez.
O cadastro orienta o preenchimento e apresenta uma prévia. Você pode voltar às etapas anteriores antes de concluir.
- 01
Tipo de envio
Escolha a API oficial ou a conexão não oficial do WhatsApp.
- 02
Lista de contatos
Informe os destinatários no formato aceito pela plataforma.
- 03
Informações da campanha
Defina nome, início, fuso horário e intervalo entre mensagens.
- 04
Template ou mensagem
Configure o template oficial ou texto, imagem e áudio na conexão não oficial.
Por dentro do painel
Veja onde seu trabalho acontece.
Conheça as ferramentas para criar mensagens, organizar sua equipe e acompanhar cada chamado. Os recursos variam conforme a conexão e as permissões de acesso.
As mensagens enviadas pelo painel mostram o nome do atendente apenas para sua equipe. Receba alertas sonoros de novas mensagens e consulte os chamados do contato pelo botão Atendimento/Chamado.
- Veja o último chamado ou consulte a lista paginada de atendimentos.
- Abra o card no quadro ou crie um novo chamado sem substituir os anteriores.
Organize os atendimentos em Kanban, Grid ou Lista. Busque pelo nome ou código do card e visualize os resultados nas colunas.
- Defina responsável, contato, prazo e descrição do chamado.
- Mantenha os cards finalizados disponíveis no quadro, conforme as permissões de cada pessoa.
Crie templates de marketing com texto, variáveis e prévia da mensagem. Envie para análise da Meta e consulte o status pelo botão Atualizar status.
- Nome ajustado automaticamente e orientações para preencher as variáveis.
- Seletores de envio mostram templates de marketing compatíveis com texto.
Configure o fluxo automatizado e escolha como os atendimentos serão encaminhados: para uma pessoa, para a equipe ou por distribuição automática.
- Distribuição aleatória, por menor quantidade de cards abertos ou em sequência.
- Responsabilidade compartilhada com a equipe da conta ou atribuída a um atendente.
- Enquanto o card de atendimento humano estiver aberto, a automação fica interrompida para esse contato.
Crie acessos individuais e configure leitura ou escrita por funcionalidade. Cada usuário encontra no menu as áreas liberadas pelo titular da conta.
- Controle quem pode criar, editar, excluir ou mover cards e alterar responsáveis.
- Defina se a pessoa pode reabrir cards finalizados e gerenciar colunas.
- Configure a visualização de cards e chats separadamente: todos ou apenas os vinculados ao atendente e à equipe.
Nos chamados finalizados, a aba Conversa do chamado reúne o histórico do período e identifica quem enviou as respostas registradas pela plataforma.
- O período inclui os dias completos de abertura e finalização, independentemente dos horários registrados.
- A identificação do atendente permanece nas mensagens mesmo após a troca de responsável pelo card.
- O acesso às conversas respeita as permissões do usuário e pode ser limitado aos contatos com cards abertos.
Escolha com clareza
Qual conexão faz sentido para você?
Oficial e não oficial têm configurações, recursos e limitações diferentes. Entenda antes de começar.
- API oficial do WhatsApp
- Integração com a Meta, credenciais da conta e templates conforme as regras aplicáveis. Custos da Meta não estão incluídos no plano.
- Conexão não oficial
- Acesso via QR Code do WhatsApp Web. Permite preparar texto, imagem e áudio, depende da sessão conectada e pode desconectar.
Um plano para seguir com a sua operação.
O teste gratuito permite conhecer o fluxo antes da assinatura. No Pro, cada mensalidade paga renova seu saldo de extração para 200 créditos.
Plano
Plano Pro
Plano Mensal
Todos os recursos para impulsionar seu atendimento e campanhas.
-
Campanhas no WhatsApp e Telegram
Envio em massa com mais eficiência
-
API oficial e API não oficial do WhatsApp
Flexibilidade para o seu negócio
-
Templates de marketing na API oficial
Criação com prévia e acompanhamento da análise da Meta
-
Envio de texto, imagem e áudio
Na API não oficial
-
Chat integrado na plataforma
Identificação de atendentes e chamados do contato em um só lugar
-
Quadro de chamados
Kanban, Grid e Lista, com busca por nome e código
-
Tarefas com contato, prazo e descrição
Organize sua operação
-
Histórico de conversa
Contexto do período do chamado e identificação de quem respondeu
-
Gerenciador de usuários e permissões
Acessos individuais, leitura e escrita por funcionalidade
-
Atendimento automatizado e agentes de IA
Integração com OpenAI, base de conhecimento e encaminhamento para a equipe
-
Mensagens intercaladas e emojis
Deixe suas mensagens mais naturais
-
Contatos da agenda, chats e grupos
Gerencie todos em um só lugar
-
Exportação em Excel, TXT e CSV
Para relatórios e análise de dados
-
Extração de contatos do Google Maps
Encontre novos clientes na sua região
-
200 créditos/mês para extrair informações
De contato do Google Maps a cada mensalidade paga, não acumuláveis
-
Suporte e atualizações
Conte sempre com a gente
Sem dúvidas antes de começar
Perguntas frequentes
Posso testar antes de assinar?
Sim. A conta gratuita oferece uma quantidade limitada de envios, informada no painel, e 20 créditos iniciais para testar a extração de informações de contato do Google. O saldo disponível aparece na plataforma.
Como funciona a integração com a OpenAI?
Você conecta sua chave de API da OpenAI, cria um agente e define suas instruções e a base de conhecimento do seu negócio. No fluxo de atendimento automatizado, ele pode responder às mensagens recebidas pelo WhatsApp conectado e encaminhar a conversa para sua equipe conforme a configuração. Também é possível testar o agente no painel antes de ativar o fluxo.
O uso da OpenAI está incluído na assinatura?
Não. A integração utiliza sua própria chave de API, e o consumo dos modelos é cobrado na sua conta OpenAI, separadamente da assinatura da PlatformBot. As conversas de teste também podem gerar consumo.
O que muda entre a API oficial e a conexão por QR Code?
A API oficial usa a integração com a Meta e templates quando exigidos. A conexão não oficial usa a sessão do WhatsApp Web, depende de ela permanecer conectada e pode desconectar. Nenhuma opção elimina as regras ou o risco de restrições do WhatsApp.
Os custos da Meta estão incluídos?
Não. A assinatura da PlatformBot não inclui eventuais cobranças da Meta pelo uso da API oficial do WhatsApp. Configuração da conta, templates e políticas da Meta continuam se aplicando.
Os 200 créditos mensais acumulam?
Não. A cada mensalidade paga, o saldo de créditos da assinatura é renovado para 200. Se restarem 50, o próximo saldo será 200, não 250. Eles são consumidos antes dos créditos adicionais.
E os créditos adicionais?
Os pacotes comprados separadamente acumulam e não expiram. Também podem ser usados por contas sem assinatura ativa. Cada crédito permite extrair um contato, conforme os dados disponíveis na busca.
A plataforma garante entregas ou que meu número não será bloqueado?
Não. Entregas, disponibilidade e restrições dependem também dos canais conectados. Trabalhe com contatos que possam receber suas mensagens, respeite solicitações de saída e as políticas dos serviços.
Posso criar templates na plataforma?
Sim. A PlatformBot permite criar templates de marketing com texto e prévia da mensagem, enviar para análise da Meta e consultar o status manualmente. Templates com imagem, áudio ou outros arquivos não são suportados para esse envio.
Minha equipe pode atender pelo mesmo número de WhatsApp?
Sim. Vários atendentes podem trabalhar com um único número de WhatsApp, cada um com seu próprio acesso à PlatformBot. O titular cadastra os usuários e define quais funcionalidades cada pessoa pode consultar ou alterar. A visualização dos cards e dos chats é configurada separadamente, e as ações de gerenciamento dos cards têm permissões próprias.
Tenho ajuda para começar?
Sim. O painel oferece tutoriais por página que podem ser desativados, um guia da API oficial e acesso ao atendimento pelo chat de suporte. O assistente também apresenta as novidades das versões da plataforma.
Seu próximo atendimento pode começar com IA.
Conheça a PlatformBot e conecte seu WhatsApp a uma operação com agentes inteligentes, equipe e campanhas em um só lugar.